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上柴零疵点认识论的服务管理处是：“首先就把人和事做对”。为进行“零疵点”战略目标，上柴在產品设置的阶段就操作FMEA服务管理经济基本模式，挖掘出暗藏不能正常工作经济基本模式，调低问题进行概率计算公式，效果加快了牢靠性。

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